Handelsbetingelser – havemobleroutlet.com

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb af produkter fra Havemøbler via havemobleroutlet.com. Ved at gennemføre en bestilling accepterer du vilkårene nedenfor. Vi har bevidst udeladt specifikke oplysninger om fragtpriser, leveringstider, returgebyrer samt kontaktoplysninger, så du får et overblik over de juridiske rammer for dit køb.

1. Anvendelsesområde

Betingelserne finder anvendelse på alle ordrer, som forbrugere (private kunder) afgiver på havemobleroutlet.com. havemobleroutlet.com er en uafhængig forhandler, der videresælger produkter fra Havemøbler. Vi forbeholder os retten til at ændre betingelserne med virkning for fremtidige ordrer. Den version, der er gældende på bestillingstidspunktet, er altid den, du er bundet af.

2. Indgåelse af aftale

Når du bestiller et produkt fra Havemøbler på havemobleroutlet.com, sker følgende:

  1. Bestilling: Du modtager en ordrebekræftelse på din e-mail (uden specifikke tidsangivelser). Dette er ikke en juridisk bindende aftale, men en kvittering for, at vi har modtaget din bestilling.
  2. Accept: Først når vi sender dig en ordreaccept (normalt samtidig med, at varerne reserveres), er købsaftalen bindende for begge parter.
  3. Forbehold: Vi har ret til at annullere din ordre, hvis produktet fra Havemøbler ikke er på lager, hvis prisen er åbenlyst fejlagtig, eller hvis der er mistanke om svindel. I så fald informerer vi dig hurtigst muligt.

3. Priser

Alle priser på havemobleroutlet.com er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms. Vi tager forbehold for trykfejl, tekniske fejl og udsolgte varer. Priserne på produkter fra Havemøbler kan ændres uden varsel, men den pris, du ser på bestillingstidspunktet, er den gældende.

Vi oplyser ikke specifikke fragtomkostninger i disse betingelser, da de afhænger af din ordre. Eventuelle leveringsomkostninger fremgår tydeligt, inden du trykker “Køb”.

4. Betaling

Vi accepterer gængse betalingskort og eventuelle online betalingsløsninger, der er tilgængelige på havemobleroutlet.com. Betalingen hæves, når varen fra Havemøbler afsendes fra vores lager – medmindre andet er aftalt. Alle betalinger behandles via en sikker, krypteret betalingsgateway. Vi lagrer ikke dine kreditkortoplysninger.

Ved brug af faktura eller andre kreditløsninger kan der være krav om almindelig kreditgodkendelse.

5. Levering

havemobleroutlet.com leverer til adresser i Danmark. Vi angiver ikke faste leveringstider i disse betingelser, da de varierer efter produktets størrelse, lagerstatus og fragtpartner. Når din ordre er afsendt, modtager du en sporingsreference.

Du har pligt til at modtage varen på den adresse, du har oplyst. Hvis du ikke er hjemme, vil fragtpartneren enten lægge pakken til afhentning eller efterlade en besked. Ved gentagne forsøg kan pakken blive returneret til os.

6. Fortrydelsesret og returnering

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på havemobleroutlet.com. Fristen løber fra den dag, du modtager produktet fra Havemøbler – eller den sidste vare i en flergangsordrer.

For at udnytte fortrydelsesretten skal du give os besked inden 14 dage (via kontaktformularen på vores hjemmeside). Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Undtagelser fra fortrydelsesretten:

  • Produkter fremstillet efter dine specifikationer
  • Beseglede hynder eller tekstiler, hvor emballagen er brudt (af hygiejnehensyn)
  • Varer, der er blevet tydeligt brugt ud over almindelig prøvning

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi som følge af overhåndtering. Vi oplyser ikke specifikke returgebyrer i disse betingelser; eventuelle omkostninger ved returnering fremgår af returpolitikken.

7. Reklamationsret

Der gives 24 måneders reklamationsret i overensstemmelse med købeloven. Det betyder, at hvis produktet fra Havemøbler har en fabrikationsfejl eller mangel, der var til stede ved leveringen, kan du reklamere inden for 24 måneder efter modtagelsen.

Reklamationen skal ske inden for “rimelig tid” efter, du har opdaget fejlen – typisk 2-3 uger. Du skal kontakte os via kontaktformularen på havemobleroutlet.com og beskrive fejlen vedhæftet billeder.

Ved en berettiget reklamation kan du vælge mellem ombytning, afslag i prisen eller hævelse af købet (afhængigt af fejlens art). Vi dækker i så fald de nødvendige forsendelsesomkostninger.

Reklamationsretten dækker ikke:

  • Slid og ælde fra almindelig brug
  • Skader forårsaget af forkert montering, uheld eller manglende vedligeholdelse
  • Kosmetiske ændringer, der var tydeligt beskrevet i produktteksten (f.eks. demo-modeller)

8. Produktansvar

havemobleroutlet.com er ansvarlig over for dig som forbruger i henhold til dansk produktansvarslov. Hvis et produkt fra Havemøbler forvolder skade på din person eller ejendom som følge af en fejl ved produktet, kan du gøre krav gældende mod os. Ansvar for indirekte tab (f.eks. forlist forretning eller manglende glæde) er begrænset til købsprisen, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

9. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse af aftalen, der skyldes forhold uden for vores kontrol – herunder strejker, krig, terror, naturkatastrofer, pandemier, it-nedbrud, lovændringer eller forsyningssvigt fra Havemøbler. I tilfælde af force majeure kan vi suspendere vores forpligtelser i perioden. Hvis situationen varer længere end to måneder, har både du og vi ret til at hæve købet uden yderligere erstatning.

10. Ophavsret og brug af hjemmesiden

Alt indhold på havemobleroutlet.com – herunder produktbeskrivelser, billeder af varer fra Havemøbler, logoer, grafik og tekster – er beskyttet af ophavsretten. Du må ikke kopiere, distribuere eller anvende indholdet til kommercielle formål uden vores skriftlige tilladelse.

Du må kun bruge hjemmesiden til lovlige formål. Det er forbudt at indsende virus, udføre hackingforsøg eller på anden måde forstyrre driften.

11. Ansvarsbegrænsning

havemobleroutlet.com er under ingen omstændigheder ansvarlig for indirekte tab – som f.eks. driftstab, tabt tid, tabt goodwill eller manglende besparelse – medmindre tabet skyldes grov uagtsomhed eller forsæt fra vores side. Vores samlede erstatningsansvar over for dig er begrænset til købsprisen på det pågældende produkt fra Havemøbler.

Intet i denne klausul indskrænker dit lovbestemte forbrugerbeskyttelse eller vores ansvar for personskade.

12. Persondata og privatliv

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik (findes på havemobleroutlet.com). Ved at indgå en aftale accepterer du, at vi indsamler og bruger dine oplysninger til at gennemføre købet af produkter fra Havemøbler. Du har til enhver tid ret til indsigt, rettelse og sletning (jf. GDPR). Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjeparter uden samtykke, medmindre det er nødvendigt for levering eller lovgivning.

13. Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over et produkt fra Havemøbler købt via havemobleroutlet.com, bedes du først kontakte os via kontaktformularen. Hvis vi ikke når til enighed, kan du indbringe sagen for:

  • Center for Klageløsning, Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen (Klageportalen for forbrugere)
  • EU-Kommissionens online klageplatform (hvis du er bosat i et andet EU-land)

Vi oplyser ikke specifikke adresser eller links her for at overholde dit krav om at udelade kontaktoplysninger. Du kan finde klageinstansernes kontaktoplysninger på deres officielle hjemmesider.

14. Lovvalg og værneting

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret – med undtagelse af internationale privatretlige regler, der ville føre til anvendelse af en anden lovgivning. Eventuelle tvister, der ikke kan løses mindeligt, skal afgøres ved byretten i vores retskreds (Danmark). For dig som forbruger gælder dog altid de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dit bopælsland, hvis du bor uden for Danmark.

15. Ugyldighed

Hvis en eller flere bestemmelser i disse handelsbetingelser erklæres ugyldige af en domstol, påvirker det ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser. De ugyldige bestemmelser erstattes af relevante lovbestemmelser.

16. Ændringer af handelsbetingelserne

Vi kan løbende opdatere disse handelsbetingelser. Væsentlige ændringer (f.eks. nye regler for returnering af Havemøbler-produkter eller ændringer i ansvarsfordelingen) vil blive tydeligt annonceret på havemobleroutlet.com mindst 30 dage før de træder i kraft. For allerede indgåede købsaftaler gælder den version af betingelserne, der var aktuel på bestillingstidspunktet.

17. Sprog

Disse handelsbetingelser er skrevet på dansk. Ved eventuelle oversættelser til andre sprog er den danske version den juridisk bindende.